FAQ

Comment pouvons nous vous aider ?

Nos Produits

Qu'est-ce que ZedBrick ?

ZedBrick est une boutique en ligne familiale spécialisée dans la vente de mini figurines de collection compatibles avec la grande marque. Nous proposons une large gamme de figurines uniques et de haute qualité pour compléter vos constructions et collections.

Les figurines sont-elles des produits officiels ?

Non, les figurines que nous proposons ne sont pas des produits officiels ni disposants de licences. Ce sont des produits dit "custom" et ne sont pas soumis aux règlementation de licences.

Elles sont compatibles avec la grande marque et fabriquées par des tiers pour offrir des designs uniques et originaux.

Où vos figurines sont-elles fabriquées ?

Nos figurines sont fabriquées par des artisans et des fabricants spécialisés dans le monde entier. Nous nous assurons que chaque figurine respecte des normes de qualité élevées.

Notre Boutique

Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre catalogue en ligne, d'ajouter les figurines souhaitées à votre panier et de suivre le processus de paiement sécurisé.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont expédiées 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de votre commande. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Puis-je retourner une figurine si je ne suis pas satisfait ?

Oui, nous offrons une politique de retour sous 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner la figurine dans son état d'origine pour un échange ou un remboursement. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

Informations Pratiques

Comment puis-je vous contacter ?

Vous avez une question concernant notre site internet ? Pas de problème, notre équipe de relation clientèle est là pour ça. 

Que vous soyez un client récurrent ou que vous découvrez notre boutique, notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos questions.

Pour une réponse plus rapide contactez nous via le chat en direct en bas à gauche de votre page :



Ou remplissez le formulaire ci dessous ou envoyez nous un mail a : contact@zedbrick.com 

Avez-vous un programme de fidélité ?

ZedBrick - Récompenses BrickPoints

Gagnez des BrickPoints pour bénéficier de réductions et d'offres spéciales. Rejoindre le programme de récompense est simple et entièrement gratuit. Inscrivez-vous dès aujourd'hui pour une offre de bienvenue spéciale ou connectez-vous à votre compte pour gagner des BrickPoints.

Il existe de nombreuses façons de gagner des points. Il suffit d'acheter sur notre site, de parrainer un ami, de nous suivre sur les réseaux sociaux, et plus encore. Plus vous dépensez, plus la récompense est grande.

Comment utiliser mes BrickPoints ?

 

Puis-je proposer des idées de figurines ?

Nous adorons recevoir des suggestions de nos clients ! Si vous avez une idée de figurine que vous aimeriez voir, n'hésitez pas à nous envoyer vos suggestions via notre formulaire de contact ou par email.