POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

La présente politique régit les conditions d'expédition et de livraison pour l'ensemble des commandes passées sur le site zedbrick.com, spécialisé dans la vente en ligne de mini-figurines et pièces de collection.

• Exploitant du site : Tom Zvara

• Adresse d'expédition : 51 Rue Newton, Calais, 62100, France

• Contact support : Par e-mail à contact@zedbrick.com ou directement via notre chatbot IA sur le site internet

En passant commande sur ce site, vous indiquez avoir lu, compris et accepté la présente politique d'expédition.

1. Traitement et préparation des commandes

• Délais de traitement : Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après validation de votre paiement.

• Adresse de livraison : Lors de votre achat, vous vous engagez à fournir une adresse d'expédition exacte et complète, ainsi qu'une adresse e-mail valide. ZedBrick ne pourra être tenu responsable des défauts de livraison dus à une erreur dans la saisie de vos coordonnées.

2. Délais et modes de livraison

Nous expédions nos produits depuis la France (Calais) vers la France métropolitaine, l'Union Européenne et l'international.

• France Métropolitaine : Le délai moyen d'acheminement est généralement de 2 à 4 jours ouvrés à compter de l'expédition du colis.

• Union Européenne et International : Le délai moyen varie entre 4 et 10 jours ouvrés selon le pays de destination.

• Estimation non garantie : Les délais indiqués sont des estimations fournies par les services de transport. ZedBrick ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur, les services postaux ou les formalités douanières.

3. Frais de port et suivi du colis

• Calcul des frais : Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement (checkout) en fonction du poids, du volume de la commande et de la destination.

• Suivi de commande : Dès que votre colis est expédié, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivivous est automatiquement envoyé afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.

4. Droits de douane et taxes d'importation (Hors UE)

Pour toutes les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne :

• Des droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs locaux peuvent s'appliquer lors de l'arrivée du colis dans votre pays.

• Ces frais supplémentaires sont à la charge exclusive de l'acheteur et ne sont pas inclus dans le montant total payé sur ZedBrick. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des services douaniers de votre pays.

5. Modifications, annulations et problèmes de livraison

• Annulation avant expédition : Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous au plus vite par e-mail ou via le chatbot IA. Tant que votre commande n'a pas été traitée, l'annulation ou la modification est gratuite et le remboursement est immédiat.

• Colis endommagé ou perdu : Si vous constatez que votre colis arrive endommagé ou en cas de perte avérée par le transporteur, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais avec des photos de l'état du colis. Nous trouverons immédiatement une solution (renvoi de la commande ou remboursement).

6. Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant l'expédition ou la livraison de votre commande, notre support est à votre disposition :

• Par e-mail : contact@zedbrick.com

• Via le site : Directement sur notre chatbot IA accessible sur toutes les pages de zedbrick.com